تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لإعداد وتنفيذ خطط استراتيجية فعّالة في مجال الخدمات الذكية، بما يواكب التحول الرقمي ومتطلبات التنمية المستدامة. تتناول الدورة مفاهيم التخطيط الاستراتيجي وأدواته، وكيفية تحليل البيئة الداخلية والخارجية، وتحديد الأهداف والرؤى المستقبلية للمؤسسات.

كما تركّز على دمج التقنيات الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات في تصميم وتطوير خدمات ذكية تُحسّن من جودة الأداء وتزيد من كفاءة تقديم الخدمات. وتهدف الدورة إلى تمكين المشاركين من وضع استراتيجيات مبتكرة تدعم التحول الرقمي، وتعزّز التنافسية، وتحقق قيمة مضافة للمجتمع والمستفيدين.